[בתמונה: בהירות של סמכות ואחריות בארגון... תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי MMillustrates לאתר Pixabay]

[לאוסף המאמרים על מבנה ארגוני, לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן]

המאמר עודכן ב- 27 בדצמבר 2021

ד"ר פנחס יחזקאלי ואינג' שרית אונגר-משיח הם מומחים לניתוח רשתות ארגונית (Organizational Network Analysis). ושותפים בחברת 'ייצור ידע'.

*  *  *

בהירות של סמכות ואחריות או בהירות של קשרי היררכיה  היא מידת המודעות של העובדים מהי הסמכות הישירה שמעליהם; ועבור מי הם מהווים סמכות:

• עודף סמכותיות בעייתי לארגון, כי הוא מקטין את הגמישות, ומונע מהעובדים שיתוף פעולה.
• מצד שני, כשהטשטוש גדול מידי, זה עלול ליצור כאוס בתפקוד, ולהקשות על הארגון להשיג את יעדיו.

בהירות של קשרי היררכיה ניתנת למדידה בניתוח רשתות ארגונית (Organizational Network Analysis).

הנה לפניכם מפת רשת של ארגון: קשרי ההיררכיה המתוקפים/הברורים שלו בעיני עובדיו מסומנים בקו ישר. לעומת זאת, קשרי ההיררכיה הלא מתוקפים'הלא ברורים שלו מסומנים בקו מקווקו. קל לראות כי הקווים ששולטים במפת הרשת הם קווים מקווקווים.

בארגון זה, רמת הבהירות הממוצעת של קשרי ההיררכיה היא 23%. משמע, רק 23% מקשרי ההיררכיה (מחלוקת הסמכות והאחריות) ברורים לעובדים!

ככל שזה נשמע מוזר, חוסר בהירות של קשרי היררכיה הוא תופעה מוכרת ובעייתית בארגונים רבים.

[להרחבה בנושא ניתוח רשתות ארגוניות, לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'קשרי היררכיה', לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'כאוס', לחצו כאן]

[בתמונה: חוסר בהירות בקשרי ההיררכיה בארגון... עובד במערכת לאבחון ולניתוח רשתי EFRON, חברת 'ייצור ידע']

עובדים בארגונים - הסובלים מבהירות נמוכה של קשרי היררכיה - נוטים לנצל את חוסר הבהירות לברוח מאחריות, ולהטיל אותה, כמו תפוח אדמה לוהט, לידיהם של אחרים...

על כן,שם המשחק הוא איזון: מידה מסוימת של טשטוש סמכות ואחריות בריאה לארגון כי היא מקנה לו גמישות מסוימת. מניסיוננו במאות אבחונים וניתוחים של ארגונים, נמצא ב'ארגונים במיטבם', בהירות של כ- 75% בקשרי קשרי ההיררכיה.

[הכרזה: ייצור ידע]

הנה, בדוגמה למטה, מצב אחד מיני רבים של חוסר בהירות בקשרי היררכיה: שני מנהלים מדווחים שהעובדים כפופים אליהם. מצב שכזה מאפשר לעובדים לברוח מאחריות, תוך שהם 'משחקים' בין שני הממונים (בדומה לנער להורים גרושים שמנצל מצבי תורפה של הוריו לתועלתו...):

[בתמונה: קשרים של אחריות וסמכות בתוך מחלקה - שי מנהלים שדיווחו שאותם עובדים כפופים אליהם... עובד במערכת לאבחון ולניתוח רשתי dna-7, חברת TECI]

[לאוסף המאמרים על מבנה ארגוני, לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן]

מקורות והעשרה

• פנחס יחזקאלי (2014), ניתוח רשתות ארגוניות, ייצור ידע, 23/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), כאוס, ייצור ידע, 12/4/14.